Sposoby zgłaszania skarg i wniosków

Skargi i wnioski można zgłaszać w następujący sposób:
Ustnie:

• w Sekretariacie SPZOZ Szpitala im. dr. J. Dietla w Krynicy-Zdroju od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 – 13:00,
• u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta w SPZOZ Szpitalu w Krynicy-Zdroju w godzinach pracy (czwartek 9:00-11:00),
• w oddziałach szpitalnych u Kierownika Oddziału lub Pielęgniarki Oddziałowej.

Pisemnie poprzez:

• dokonanie wpisu na formularzu Skarg i Wniosków znajdujących się w każdym
  oddziale w obecności Kierownika Oddziału, Pielęgniarki Oddziałowej lub innej osoby odpowiedzialnej.
• wrzucenie wypełnionego formularza w formie pisemnej skargi/wniosku
  do skrzynki na korespondencję wewnętrzną znajdującej się w korytarzu
  (przejście do nowego budynku) opisanej „Zdarzenia niepożądane (poufne
  i anonimowe)/Skargi i wnioski”.
• złożenie formularza skargi/wniosku dostępnego w Sekretariacie Szpitala,
  punktach informacyjnych lub na stronie internetowej placówki szpital-krynica.pl,
• wysłanie listu na adres: SPZOZ Szpital im. dr. Dietla w Krynicy-Zdroju,
  ul. Kraszewskiego 142, 33-380 Krynica-Zdrój,
• wysłanie e-mail na adres: sekretariat@szpital-krynica.pl.

Telefonicznie pod numerem telefonu: +48 18 473 24 00 (Sekretariat Szpitala)
lub +48 473 24 07 (Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta).

Wymogi formalne skargi/wniosku
Skarga lub wniosek powinny zawierać:

• Imię i nazwisko zgłaszającego (opcjonalnie w przypadku anonimowości).
• Dane kontaktowe (adres, numer telefonu lub e-mail) przypadku oczekiwania na odpowiedź.
• Opis sprawy, której dotyczy skarga/wniosek, z uwzględnieniem daty, miejsca zdarzenia oraz szczegółów (np. nazwa oddziału, imię i nazwisko personelu, jeśli dotyczy).
• Oczekiwania zgłaszającego (np. wyjaśnienie, przeprosiny, poprawa sytuacji).